返品・交換について

京セラジュエリーオンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万が一不備があった場合や、イメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後8日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  未使用品であり、タグや保証書、専用ケースなどの付属品がすべて揃っていることをご確認ください。使用済みや加工済みの商品は対象外となります。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内に従い、商品をしっかりと梱包し、指定の返送先住所までお送りください。不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品が到着次第、検品を行います。確認が取れましたら、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて速やかに返金手続きをいたします。