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よくあるご質問
京セラジュエリーオンラインストアでのショッピングをサポートいたします
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、在庫がある商品はご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。受注生産品やサイズ直しが必要な商品については、約3週間から4週間ほどお時間をいただく場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）など、多様な決済方法をご用意しております。
クレサンベールとは何ですか？天然宝石と何が違うのですか？
クレサンベールは、京セラ独自の技術で開発された「再結晶宝石」です。化学的・物理的・光学的性質は天然宝石と同一でありながら、天然では極めて稀な最高級品質の美しい色合いと高い透明度を再現しています。
送料はかかりますか？
1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、全国送料無料でお届けいたします。11,000円（税込）未満の場合は、全国一律で660円（税込）の送料を頂戴しております。
届いた商品の返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。なお、刻印を入れた商品や特注品については返品をお受けできませんのでご了承ください。
購入後のアフターサービスや修理は受け付けていますか？
はい、承っております。リングのサイズ直し、チェーンの修理、クリーニングなど、京セラならではの安心のアフターサービスをご提供いたします。まずはカスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。